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顧客要求事項
よみ:こきゃくようきゅうじこう
50音別:
種類別:ISO
顧客からの要求事項。品質マネジメントの原則の「顧客重視」に「組織は、その顧客に依存しており、そのために、現在及び将来の顧客ニーズを理解し、顧客要求事項を満たし、顧客の期待を超えるように努力すべきである」との記述がある。
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